Polityka prywatności (platforma)

Współpracujemy z operatorami transportu i innymi partnerami ("Partnerzy Online") w celu zapewnienia analizy popytu pasażerów i spersonalizowania ich komunikacji z pasażerami, za pośrednictwem ich własnych stron internetowych / mobilnych i aplikacji, poczty elektronicznej, interaktywnych kiosków lub usług przesyłania wiadomości stron trzecich ("Usługi partnerskie"). Robimy to za pośrednictwem platformy, którą udostępniamy naszym Partnerom Online, która analizuje bieżące i przewidywane zapotrzebowanie pasażerów na sieci transportowe i dostarcza spersonalizowane informacje o podróży za pośrednictwem kanałów online lub offline naszych klientów ("Usługa powiadomień o podróży").

Gdy gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe za pośrednictwem Usług Partnerskich, robimy to zarówno zgodnie z instrukcjami odpowiednich Partnerów Online, w celu świadczenia im Usługi Journey Alerts, jak i do własnych celów. Na przykład gromadzimy informacje z wielu Usług Partnerskich w celu poprawy dokładności Usługi Powiadomień o Podróżach. Niniejsza Polityka Prywatności określa, w jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe użytkownika w ten sposób.

Gromadzimy te dane za pośrednictwem stron internetowych naszych partnerów, aplikacji mobilnych i usług przesyłania wiadomości, ale zawsze zbieramy tylko te dane, których potrzebujemy, aby stworzyć dla Ciebie idealną, płynną podróż. Nic więcej. Nie sprzedajemy Twoich danych ani nigdy nie musimy ich osobiście identyfikować - używamy ich, aby zapewnić Ci najlepszą możliwą podróż za pośrednictwem wybranego przez Ciebie kanału, niezależnie od tego, czy jest to wiadomość tekstowa, za pośrednictwem naszej strony partnerskiej, czy za pośrednictwem ulubionego narzędzia do przesyłania wiadomości, takiego jak Messenger lub WhatsApp. Dzięki gromadzeniu danych od każdego, kto wchodzi w interakcję z usługami naszych partnerów, wykorzystujemy je również, aby pomóc operatorowi transportu zrozumieć popyt na jego usługi w czasie rzeczywistym, pomagając mu zapewnić najlepszą możliwą usługę dla wszystkich (i poprawić ją tam, gdzie jest to konieczne).

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub sposobu, w jaki wykorzystujemy dane osobowe użytkownika, prosimy o kontakt, korzystając z danych podanych na końcu niniejszej Polityki prywatności.

Kto jest odpowiedzialny za wykorzystanie danych osobowych użytkownika?

Zipabout Local Limited określa i ponosi odpowiedzialność za wykorzystanie danych osobowych użytkownika opisanych w niniejszej Polityce prywatności, co oznacza, że będziemy administratorem danych osobowych użytkownika, gdy będziemy je wykorzystywać w takich przypadkach.

Partner internetowy, do którego Usługi partnerskiej użytkownik uzyskuje dostęp, określa i odpowiada za sposób, w jaki wykorzystujemy dane osobowe użytkownika, gdy robimy to zgodnie z jego instrukcjami podczas świadczenia usługi Journey Alerts, co oznacza, że w takich przypadkach będzie on administratorem danych osobowych użytkownika.

Jak zbieramy dane osobowe

W zależności od typu urządzenia używanego przez użytkownika w celu uzyskania dostępu do odpowiedniej Usługi partnerskiej, będziemy używać plików cookie przeglądarki, pikseli, sygnałów nawigacyjnych i zestawów SDK w celu gromadzenia informacji o sposobie interakcji użytkownika z Usługami partnerskimi. Technologie te automatycznie gromadzą informacje o transporcie wyświetlane przez użytkownika podczas korzystania z Usług partnerskich.

Informacje gromadzone za pośrednictwem odpowiedniej Usługi partnerskiej będą powiązane z unikalnym identyfikatorem powiązanym z urządzeniem używanym przez użytkownika w celu uzyskania dostępu do Usługi partnerskiej. Identyfikator ten składa się z ciągu technicznych i losowych znaków identyfikujących urządzenie użytkownika.

Jeśli użytkownik nie wyrazi zgody na otrzymywanie spersonalizowanych informacji o podróży, identyfikator ten będzie wykorzystywany wyłącznie podczas agregowania danych dotyczących użytkowania w odniesieniu do Usługi partnerskiej w celu poprawy dokładności tych zagregowanych danych (na przykład w celu uniknięcia dwukrotnego liczenia tej samej osoby przy przewidywaniu liczby pasażerów).

Jeśli użytkownik wyrazi zgodę na otrzymywanie spersonalizowanych informacji o podróży, powiążemy również ten identyfikator z identyfikatorem powiązanym z systemem przesyłania wiadomości, za pośrednictwem którego użytkownik zdecyduje się otrzymywać spersonalizowane wiadomości (takim jak identyfikator powiązany z kontem użytkownika na odpowiedniej platformie przesyłania wiadomości, takiej jak Messenger lub WhatsApp, lub numer telefonu użytkownika w przypadku wiadomości SMS). Możemy również użyć tego identyfikatora w celu powiązania informacji wysyłanych przez użytkownika do nas i odpowiedniego Partnera Online za pośrednictwem tych usług przesyłania wiadomości z informacjami gromadzonymi za pośrednictwem samej Usługi partnerskiej.

Gromadzone przez nas dane osobowe i sposób ich wykorzystywania

Gdy użytkownik korzysta z Usługi partnerskiej, gromadzimy następujące informacje na temat używanych przez niego funkcji, stron przeglądanych w Usłudze partnerskiej oraz sposobu interakcji z Usługą partnerską:

  • Planowana podróż. Będziemy gromadzić informacje dotyczące podróży planowanych przez użytkownika lub usług transportowych monitorowanych przez użytkownika za pośrednictwem Usługi partnerskiej, w tym planowanego punktu początkowego i końcowego podróży lub podróży, a także godziny i daty podróży.
  • Rezerwacje podróży. W stosownych przypadkach będziemy gromadzić informacje o podróżach zarezerwowanych za pośrednictwem Usługi partnerskiej, w tym szczegóły podróży oraz zarezerwowany czas i datę podróży.
  • Konkretny zamiar podróży. Jeśli użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie spersonalizowanych informacji o podróży za pośrednictwem Usługi partnerskiej, będziemy również gromadzić treść odpowiedzi udzielonych Partnerowi internetowemu dotyczących konkretnej podróży, którą użytkownik chce odbyć, oraz tego, czy odbywa tę podróż regularnie.
  • Informacje o zatłoczeniu. Jeśli użytkownik wyraził zgodę na przekazanie partnerowi online dodatkowych informacji na temat swojej podróży, będziemy gromadzić udzielone przez niego odpowiedzi, takie jak to, czy podróż była zajęta lub zatłoczona, lub powód podróży.
  • Oferty i rabaty. Jeśli użytkownik wyraził zgodę na otrzymanie i/lub skorzystanie z oferty lub rabatu ("Oferta"), na przykład rabatu na podróż lub rabatu detalicznego od jednego z naszych Partnerów Online związanego z podróżą użytkownika, będziemy gromadzić informacje o interakcjach użytkownika z tą Ofertą, takie jak data/godzina i miejsce realizacji oraz szczegóły dotyczące wszelkich dodatkowych zakupów dokonanych w związku z Ofertą.

Agregujemy powyższe informacje i łączymy je w różnych Usługach Partnerskich zintegrowanych z Usługą powiadomień o podróży, tak aby nie można ich było już wykorzystać do identyfikacji użytkownika. Będziemy wykorzystywać te informacje w celu zapewnienia dokładniejszych szacunków przewidywanej liczby pasażerów i zatłoczenia w całej sieci transportowej i możemy udostępniać takie zanonimizowane i zagregowane informacje naszym Partnerom Online i agencjom sektora publicznego. Możemy również udostępniać te zagregowane i zanonimizowane informacje partnerom analitycznym (takim jak Google Analytics i Facebook) w celu zrozumienia i poprawy komfortu korzystania z usługi Journey Alerts.

Podczas korzystania z niektórych funkcji usługi Journey Alerts licencjonujemy różne usługi stron trzecich w celu zapewnienia funkcjonalności (np. wyszukiwanie lokalizacji i mapy). Korzystanie z tych usług może podlegać następującym dodatkowym warunkom:

  • Autouzupełnianie lokalizacji i mapy (tam, gdzie są oznaczone jako "obsługiwane przez Google") są obsługiwane przez Google Maps API i podlegają Warunkom świadczenia usług i Polityce prywatności Google.

Te operacje przetwarzania są niezbędne do realizacji naszych prawnie uzasadnionych interesów, a mianowicie poprawy dokładności i jakości usługi Journey Alerts oraz obliczania i dostarczania zagregowanych informacji o zapotrzebowaniu na transport naszym partnerom internetowym i agencjom sektora publicznego.

Jak długo przechowujemy dane osobowe użytkownika

Operacje przetwarzania, które podejmujemy dla własnych celów w odniesieniu do danych osobowych użytkownika, ograniczają się do anonimizacji i agregacji tych danych osobowych. Po wykonaniu tych czynności uzyskane informacje nie mogą zostać wykorzystane do identyfikacji użytkownika.

Nasi Partnerzy Online mogą jednak poprosić nas o dłuższe przechowywanie danych osobowych użytkownika w ich imieniu. Aby dowiedzieć się, jak długo dany partner internetowy może przechowywać dane osobowe użytkownika, należy zapoznać się z informacją o ochronie prywatności usługi partnerskiej, do której użytkownik uzyskuje dostęp.

Odbiorcy danych osobowych użytkownika

Możemy udostępniać dane osobowe firmom należącym do Zipabout Local lub będącym z nią we wspólnym posiadaniu, w tym naszym spółkom zależnym (tj. każdej organizacji, której jesteśmy właścicielem lub którą kontrolujemy) i naszej ostatecznej spółce holdingowej (tj. każdej organizacji, która jest właścicielem lub kontroluje nas) oraz wszelkim spółkom zależnym, których jest właścicielem. Spółki te mogą wykorzystywać dane osobowe użytkownika w taki sam sposób, jak opisano w niniejszej Polityce prywatności.

Prawa użytkownika w odniesieniu do jego danych osobowych

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności użytkownikowi przysługują następujące prawa w odniesieniu do przechowywanych przez nas jego danych osobowych:

  • Prawo dostępu. Użytkownik ma prawo do uzyskania:
    (i) potwierdzenia, czy i gdzie przetwarzamy jego dane osobowe;
    (ii) informacji o kategoriach danych osobowych, które przetwarzamy, celach, dla których przetwarzamy jego dane osobowe oraz informacji o tym, w jaki sposób ustalamy obowiązujące okresy przechowywania;
    (iii) informacji o kategoriach odbiorców, którym możemy udostępniać jego dane osobowe; oraz
    (iv) kopii danych osobowych, które posiadamy na jego temat.
  • Prawo do przenoszenia danych. Użytkownik ma prawo, w pewnych okolicznościach, do otrzymania kopii danych osobowych, które nam przekazał, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, który umożliwia ich ponowne wykorzystanie, lub do zażądania przekazania swoich danych osobowych innej osobie.
  • Prawo do sprostowania. Użytkownik ma prawo do sprostowania wszelkich niedokładnych lub niekompletnych danych osobowych, które posiadamy na jego temat, bez zbędnej zwłoki.
  • Prawo do usunięcia danych. Użytkownik ma prawo, w pewnych okolicznościach, zażądać od nas usunięcia jego danych osobowych bez zbędnej zwłoki, jeśli dalsze przetwarzanie tych danych osobowych nie jest uzasadnione.
  • Prawo do ograniczenia. Użytkownik ma prawo, w pewnych okolicznościach, zażądać od nas ograniczenia celów, dla których przetwarzamy jego dane osobowe, jeśli dalsze przetwarzanie danych osobowych w ten sposób nie jest uzasadnione, na przykład w przypadku zakwestionowania przez użytkownika dokładności danych osobowych.

Użytkownik ma również prawo sprzeciwić się przetwarzaniu danych w oparciu o nasze uzasadnione interesy, jeśli istnieją podstawy związane z jego szczególną sytuacją. Mogą istnieć ważne powody do dalszego przetwarzania danych osobowych użytkownika, a my dokonamy oceny i poinformujemy użytkownika, jeśli tak będzie.

Jeśli użytkownik chce skorzystać z jednego z tych praw, powinien skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych na końcu niniejszej Polityki prywatności.

Należy pamiętać, że w celu skorzystania z przysługujących użytkownikowi praw w odniesieniu do danych osobowych przechowywanych przez nas w imieniu Partnera internetowego, przed podjęciem jakichkolwiek działań będziemy musieli poprosić o instrukcje odpowiedniego Partnera internetowego, z którego Usługi partnerskiej użytkownik korzystał. W związku z tym zalecamy, aby użytkownik skontaktował się bezpośrednio z tym Partnerem Online, jeśli chce skorzystać ze swoich praw w odniesieniu do tych danych osobowych.

Rezygnacja

Użytkownik może również zrezygnować z działań związanych z przetwarzaniem opisanych w niniejszej Polityce prywatności w odniesieniu do urządzenia, z którego korzysta, przełączając suwak na końcu niniejszej Polityki prywatności do pozycji czerwonej. Jeśli to zrobisz, ustawimy plik cookie na Twoim urządzeniu, abyśmy nie gromadzili żadnych informacji z Twojego urządzenia.

Należy jednak pamiętać, że rezygnacja w ten sposób uniemożliwi jedynie zbieranie przez nas danych za pośrednictwem określonej przeglądarki lub urządzenia. Użytkownik będzie musiał zrezygnować oddzielnie dla każdego urządzenia, z którego korzysta w celu uzyskania dostępu do Usługi Partnera.

Ta rezygnacja może również nie być skuteczna, chyba że przeglądarka użytkownika jest ustawiona na akceptowanie plików cookie. W przypadku usunięcia plików cookie, zmiany ustawień przeglądarki, zmiany przeglądarki lub urządzenia albo korzystania z innego systemu operacyjnego konieczne będzie ponowne wyrażenie zgody.

Zmiany w niniejszej polityce

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą politykę prywatności, dlatego należy okresowo przeglądać tę stronę. Gdy zmienimy niniejszą politykę prywatności w istotny sposób, zaktualizujemy datę "ostatniej modyfikacji" na końcu niniejszej polityki prywatności. Zmiany niniejszej polityki prywatności wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na tej stronie.

Kontakt z nami

W przypadku jakichkolwiek pytań, komentarzy lub próśb dotyczących niniejszej Polityki prywatności prosimy o kontakt.

Jeśli nie będziemy w stanie rozwiązać jakichkolwiek kwestii zgłoszonych nam przez użytkownika, użytkownik ma również prawo do złożenia skargi do krajowego organu ochrony danych. Więcej informacji na temat sposobu kontaktowania się z lokalnym organem ochrony danych można znaleźć na stronie:
https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

Niniejsza polityka prywatności została ostatnio zmodyfikowana 22 lutego 2024 r.

Jeśli nie chcesz otrzymywać spersonalizowanych informacji generowanych przez Zipabout i usługę Journey Alerts, możesz wyłączyć gromadzenie danych przez Zipabout, przełączając poniższy suwak do pozycji CZERWONEJ