Więcej pasażerów pozostaje na trasie dzięki SWR i Journey Alerts

W grudniu South Western Railway rozpoczęło kampanię Stay on Track, aby poinformować pasażerów, że mogą teraz otrzymywać aktualizacje podróży w czasie rzeczywistym za pośrednictwem WhatsApp i Messengera, dzięki Journey Alerts. Kampanię można było zauważyć na ekranach stacji w południowo-zachodniej części kraju w okresie poprzedzającym Boże Narodzenie, a następnie na plakatach i w mediach społecznościowych w styczniu, rozpowszechniając informacje, że wsparcie podróży w czasie rzeczywistym nie musi być skomplikowane. Oto dobra wiadomość - najwyraźniej trafiła w sedno!

Odnotowaliśmy znaczny wzrost liczby nowych użytkowników, co oznacza, że więcej pasażerów otrzymuje teraz wsparcie krok po kroku podczas podróży, w tym powiadomienia o zakłóceniach w czasie rzeczywistym, aktualizacje platformy i przydatne przypomnienia, a wszystko to dostarczane za pośrednictwem kanałów, z których już korzystają na co dzień. Dzięki większej liczbie użytkowników widzimy również więcej opinii, większe zaangażowanie i więcej rzeczywistych spostrzeżeń, które pomagają nam w dalszym ulepszaniu usługi. To świetny znak, że jesteśmy na dobrej drodze i że pasażerowie cenią sobie wsparcie, które nie kończy się w momencie opuszczenia kasy biletowej.

Co to oznacza dla pasażerów:

• Bardziej pewne, świadome podróże - nawet w przypadku zmiany planów
• Mniej stresu na stacji dzięki prostym i aktualnym informacjom.
• Nie musisz pobierać ani uczyć się nowej aplikacji - po prostu napisz do nas i gotowe.
• Ogólnie rzecz biorąc, płynniejsze doświadczenie, szczególnie dla tych, którzy uważają transport publiczny za przytłaczający.

Wszystko to jest częścią naszej misji, aby podróże koleją były prostsze i bardziej dostępne dla wszystkich, i cieszymy się, że wiadomość ta dociera do większej liczby osób niż kiedykolwiek. Jeśli więc podróżujesz z SWR i jeszcze tego nie wypróbowałeś, łatwo jest zacząć. Wystarczy zeskanować plakat lub wysłać wiadomość do Journey Alerts na WhatsApp lub Messenger, a my zajmiemy się resztą. Bez pobierania, bez zamieszania.